Asiaten gelten nicht nur als sehr freundliche und respektvolle Menschen, sie sind es auch. Daher ist es sehr passend, dass sich auch im Casino erstklassig um alle Spieler im Altira Casino gekümmert wird. Jeder Gast wird freundlich begrüßt und zu seinem gewünschten Tisch geführt. Zwar ist ein Großteil der Gäste im Casino aus Macau selbst, speziell unter Geschäftsleuten und VIPs gilt das Altira Casino als Anlaufstelle, doch auch ausländische Spieler werden mit derselben Herzlichkeit in Empfang genommen. Sprachlich gibt es ebenso keine Barrieren, das gesamte Personal spricht fließend Englisch. Im Service mit inbegriffen ist ein kostenloser WiFi-Zugang, wie auch allgemein im gesamten Hotelgebäude. Speziell für High Roller ist ein Concierge der alle erste Ansprechpartner, der nicht nur die Interessen des Hauses im Hinterkopf hat, sondern sich auch jeden Wunsch des High Roller annimmt.